Instituto Cervantes Londres

♙ SOCIAL MEDIA STRATEGY, DIGITAL CONSULTING
◒ SEP 2014 – MAR 2018
El Instituto Cervantes, la organización que desde 1991 trabaja para dar visibilidad internacional al patrimonio lingüístico y cultural de las naciones hispanohablantes, tiene presencia en 44 países repartidos por cinco continentes. El Reino Unido es uno de esos países, y el centro del Instituto Cervantes de Londres, una referencia en materia de docencia, cultura y recursos académicos y bibliográficos relacionados con el español.
♙ SOCIAL MEDIA STRATEGY, DIGITAL CONSULTING
◒ SEP 2014 - MAR 2018
El Instituto Cervantes, la organización que desde 1991 trabaja para dar visibilidad internacional al patrimonio lingüístico y cultural de las naciones hispanohablantes, tiene presencia en 44 países repartidos por cinco continentes. El Reino Unido es uno de esos países, y el centro del Instituto Cervantes de Londres, una referencia en materia de docencia, cultura y recursos académicos y bibliográficos relacionados con el español.
Trazar nuevos caminos de interacción valiosa en el entorno digital
Nuestra inusual combinación de una sólida experiencia en marketing digital y la intensa familiaridad con el mundo de la enseñanza y aprendizaje de idiomas (en concreto, español e inglés) nos llevó a convertirnos en una alternativa válida para alcanzar de una manera distinta a los públicos locales del Instituto Cervantes de Londres, corrigiendo la imagen deformada que estos targets se habían creado de la imagen y rol del Instituto Cervantes en la capital británica.

Atendiendo a la estructura verticalizada de la institución, centralizada en Madrid, y a los condicionantes que ello suponía a la hora de alinearse y sacar beneficio de las tendencias cambiantes y volátiles de la era digital de las comunicaciones, comenzamos por desarrollar e implementar un cuidado plan de MarCom en medios sociales, con estrategias específicamente destinadas a refinar la relación del centro con sus públicos. A lo largo de cuatro años logramos renovar la percepción de los mismos sobre el papel del Instituto Cervantes en Londres y en el mundo hispánico, así como su intención respecto a la lengua y cultura hispánicas en el mundo.

Sin margen para intervenir directamente sobre la política digital del Instituto Cervantes para instaurar una transición ideal, dentro del marco impuesto llevamos a cabo la estrategia y operatividad diaria en redes sociales y SEM, y les dimos nueva visibilidad y valor percibido a los servicios y recursos disponibles en el Instituto Cervantes, que nunca se habían conocido por limitaciones en la forma por parte del emisor, a la vez que la ausencia de atención por parte del receptor.

En adición a nuestro rol estratégico y operativo, nos convertimos en el partner digital del equipo del Instituto Cervantes de Londres, facilitando nuevas vías de alcance de públicos locales y refinando procesos de funcionamiento internos para maximizar el aprovechamiento de las herramientas digitales en la consecución de los objetivos comerciales e institucionales.

Posicionamos el centro del Instituto Cervantes de Londres como la máxima aspiración profesional para profesores de ELE en activo, a la vez que como la mayor fuente de recursos para aquellos que deseaban iniciar una carrera en docencia de ELE, o formarse para mejorar su currículum académico. Fuente: evolución de las métricas de interacción en el entorno digital del ICL entre 2014 y 2018.

A través de la selección estratégica de medios digitales y claras líneas de contenido bilingüe implementadas en cada uno de ellos, el Instituto Cervantes de Londres ha conseguido alcanzar, a lo largo de 4 años, un grado de interacción eficaz y sostenible con clientes y usuarios que lo ha convertido en un aliado fiable en el camino de crecimiento personal y profesional de sus públicos directos. Fuente: evolución de las métricas de interacción en el entorno digital del ICL entre 2014 y 2018.